SANJOSE a deux groupes d'intérêt principaux : ses clients et ses fournisseurs. Elle entretient avec les deux, une relation de confiance soutenue dans l'attention personnalisée, le professionnalisme, l´intégrité, la responsabilité, la solvabilité et un accomplissement strict des délais et d'engagements.
Face au client, l'objectif fondamental du Groupe est d'obtenir sa satisfaction maximale. Les procédés pour traiter d'une forme satisfaisante la relation avec le client sont basés sur la communication, la proximité, et la recherche du feedback qui nous aident à nous améliorer de manière constante.
La Culture de Service a toujours été une priorité stratégique pour SANJOSE. Cette philosophie de comportement est celle qui nous permet de maintenir une relation étroite avec tous nos clients, publics et privés, et être capables d'offrir à tout instant des produits ou des solutions qui s'adaptent mieux à leurs nécessités.
Les fournisseurs apportent une solidité aux activités de SANJOSE, c’est pourquoi la compagnie est la principale intéressée de pouvoir compter sur des partenaires qui apportent des garanties. Pour maintenir cette relation, en cherchant le bénéfice mutuel et la génération de valeur, le GROUPE SANJOSE dispose d'un Département centralisé d'Achats qui a implanté les procédés et les systèmes nécessaires pour fermer des accords, pour réaliser l'intégration de chaque fournisseur et pour réaliser le suivi opportun.
Afin de garantir cet engagement acquis avec ces deux groupes d'intérêt et afin de résoudre le plus efficacement possible toutes les réclamations, les deux peuvent compter sur l´image interne créée par SANJOSE il y a quelques années: le Défenseur du Fournisseur et du Client.